Termeni și Condiții

GENERAL

Site-ul MAD Shoes („noi”, „nouă”, „al nostru”) www.themadshoes.com și serviciile aferente vă sunt puse la dispoziție în conformitate cu Termenii și Condițiile de mai jos. Vă rugăm să vă asigurați că ați citit și înțeles pe deplin Termenii și Condițiile noastre înainte de a plasa orice comandă la MAD Shoes. Dacă utilizați cardul de credit sau de debit al unui tutore pentru a face o achiziție, trebuie să-l informați pe tutorele dumneavoastră despre Termenii și Condițiile și Politica noastră de confidențialitate înainte de a vă abona și/sau înscrie pe site-ul nostru.

MAD Shoes este proprietatea SC GIRAFFIC SRL.

Înregistrat la:

SC GIRAFFIC SRL

Adresă: Aleea Grigore Ghica Vodă 34, Iași, 700449 România

Nr. de înregistrare: J22/5/2013,

CUI RO31053420

Sediu social: Aleea Grigore Ghica Vodă 34, 700449, Iași, România

Informații personale

Pentru a face o achiziție pe site-ul nostru nu este necesar să vă înregistrați. Puteți continua cu achiziția ca vizitator, dacă nu doriți să vă deschideți un cont. Pentru a putea utiliza unele dintre servicii și funcționalități, va trebui să creați un cont la noi.

Pentru a fi notificat cu privire la orice oferte promoționale, reduceri și/sau evenimente speciale, va trebui să vă abonați la newsletter-ul nostru. Nu este necesar să creați un cont pentru a vă abona la newsletter-ul nostru, dar puteți opta să faceți acest lucru odată ce ați creat un cont și v-ați conectat.

Când vă înregistrați, vi se cere să furnizați informații despre dumneavoastră care sunt veridice, exacte, actuale și complete sub toate aspectele. Parola contului pe care o furnizați trebuie să fie unică și păstrată în siguranță. Trebuie să notificați imediat contact@themadshoes.com cu privire la orice încălcare a securității sau utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.

LIMBA

Limba Termenilor și Condițiilor este engleza.

COMANDA

Acceptare

După ce ați făcut alegerea și ați plasat comanda, veți primi un e-mail de confirmare a detaliilor comenzii dumneavoastră. Acest e-mail NU reprezintă o acceptare a comenzii dumneavoastră, ci doar o confirmare că am primit-o. Cu excepția cazului în care anulați comanda, acceptarea comenzii dumneavoastră și încheierea contractului dintre dumneavoastră și MAD Shoes va fi finalizată în momentul în care vă vom trimite un e-mail pentru a confirma că bunurile au fost expediate.

Ne rezervăm dreptul de a nu accepta comanda dumneavoastră în cazul în care nu obținem autorizarea plății; dacă se aplică restricții de expediere pentru un anumit articol; sau dacă articolul comandat nu este în stoc.

Putem refuza să procesăm și, prin urmare, să acceptăm o tranzacție din orice motiv sau să refuzăm serviciul oricărei persoane în orice moment, la discreția noastră unică. Nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră sau față de orice terță parte din cauza retragerii oricărui produs de pe site-ul web în orice moment, indiferent dacă produsul respectiv a fost sau nu epuizat.

Eligibilitate

Pentru a face achiziții prin intermediul site-ului web, vi se cere să furnizați detaliile personale. Clienții trebuie să furnizeze numele real, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail și alte informații solicitate, conform indicațiilor. În plus, la comandarea articolelor, vi se va cere să furnizați detaliile de plată și declarați și garantați că detaliile de plată pe care le furnizați la comandă sunt atât valide, cât și corecte. Site-ul nostru este disponibil doar pentru persoanele care îndeplinesc termenii noștri de eligibilitate și cărora li s-a emis un card de debit/credit valabil de către o bancă acceptabilă pentru MAD Shoes și ale căror cereri sunt acceptabile pentru MAD Shoes.

Politica de prețuri

Prețurile sunt indicate în RON inclusiv TVA.

Vă rugăm să rețineți că comanda dumneavoastră poate fi supusă taxelor vamale de import și impozitelor asupra cărora nu avem control, deoarece acestea sunt impuse de biroul dumneavoastră fiscal și vamal. În calitate de client și importator al mărfurilor, veți fi responsabil pentru aceste taxe. Taxele vamale sau costurile fiscale vă vor fi facturate direct de către transportatorul desemnat. Vă recomandăm să contactați autoritatea vamală locală pentru a determina un preț de cost la livrare înainte de finalizarea achiziției. MAD Shoes nu este responsabil pentru eventualele întârzieri ale mărfurilor reținute ca urmare a procedurilor efectuate de autoritățile vamale locale.

Pe site-ul MAD Shoes există o funcție pentru vizualizarea prețurilor în EUR și LEI prin intermediul tab-ului de conversie valutară din secțiunea magazin a site-ului web. Ratele utilizate vor varia și vor depinde de ratele spot aplicate de furnizorul cardului/contului dumneavoastră de credit.

MAD Shoes nu va oferi o ajustare a prețului pentru articolele achiziționate inițial la o reducere sau la orice altă promoție care au prețul redus temporar. Odată ce un articol a fost achiziționat la un preț redus sau la o reducere, nu se va oferi nicio ajustare a prețului în cazul unei noi reduceri sau al unei scăderi a prețului.

Plată

Cu cardul

Plata se poate face cu carduri Visa și Mastercard, și prin Paypal. Plățile cu cardul de debit și credit sunt procesate prin MobilPay, un furnizor de gateway de plată 3D-secure. Dacă dețineți un card emis de Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance, acum puteți plăti în 2, 3 sau 4 rate prin Mobilpay utilizând 3D Secure. Pentru mai multe informații despre Mobil Pay, vă rugăm să consultați https://www.mobilpay.ro. PayPal este o companie de procesare a plăților online utilizată pe scară largă pe Internet pentru a facilita tranzacțiile de vânzare, inclusiv plățile cu cardul de credit. Când continuați să faceți achiziția online și selectați PayPal ca metodă de plată, veți fi transferat pe site-ul PayPal unde tranzacția dumneavoastră va fi procesată. Nu aveți nevoie de un cont PayPal și nu există costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre PayPal, vă rugăm să accesați www.paypal.com.

Plata va fi debitată și decontată din contul dumneavoastră la primirea unui e-mail de confirmare a comenzii. Confirmați că cardul de credit/debit utilizat este al dumneavoastră sau că ați fost autorizat în mod specific de către proprietarul cardului de credit/debit să-l utilizați. Toți deținătorii de carduri de credit/debit sunt supuși verificărilor de validare și autorizării de către emitentul cardului. Dacă emitentul cardului dumneavoastră de plată refuză să autorizeze plata către MAD Shoes, nu vom fi responsabili pentru nicio întârziere sau nelivrare.

În plus, avem grijă rezonabilă, în măsura în care ne stă în putință, să păstrăm detaliile comenzii și plății dumneavoastră în siguranță, dar în absența neglijenței din partea noastră nu putem fi considerați responsabili pentru nicio pierdere pe care ați putea-o suferi dacă o terță parte obține acces neautorizat la orice date pe care le furnizați la accesarea sau comandarea de pe Site.

Coduri promoționale și note de credit

Codurile promoționale nu sunt transferabile și nu există alternative în numerar. Dacă sunt furnizate, acestea trebuie valorificate până la data publicată. Codurile promoționale nu se aplică articolelor care sunt deja reduse. Notele de credit nu sunt transferabile în numerar și trebuie, de asemenea, utilizate în perioada alocată, fie prin trimiterea unui e-mail la contact@themadshoes.com.

Carduri Cadou

Cardurile cadou virtuale MAD Shoes sunt vândute în conformitate cu următorii termeni și condiții:
Cardurile cadou sunt valabile 6 luni de la data achiziției.
Cardurile cadou pot fi valorificate pentru toate produsele din magazinul mad-shoes.com.
Cardurile cadou nu sunt transferabile, pot fi utilizate numai pe site-ul MAD Shoes pentru care sunt emise și nu pot fi returnate sau răscumpărate în numerar.
Dacă returnați produse pe care le-ați achiziționat utilizând un card cadou, soldul rămas va fi creditat și va fi răscumpărat la comenzile ulterioare.
Cardurile cadou virtuale vor fi trimise prin e-mail destinatarului odată ce comanda completă a fost procesată și plata a fost efectuată. O copie va fi trimisă și expeditorului ca confirmare a expedierii.

MAD Shoes nu este responsabil pentru livrarea unui card cadou virtual la o adresă de e-mail incorectă sau inexistentă. Aceasta este responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului.

MAD Shoes nu este responsabil dacă un card cadou este pierdut, furat, distrus sau utilizat fără permisiune.

MAD Shoes își rezervă dreptul de a anula un card cadou dacă considerăm că o astfel de acțiune este necesară.

Taxa pe vânzări și transportul sunt aplicabile pentru orice produse achiziționate cu un card cadou MAD Shoes.

Cardurile cadou pot fi achiziționate numai cu un card de debit/credit sau PayPal.

Livrare

Abia am început, așa că livrăm în prezent numai în UE:

Austria, Belgia, Cehia, Germania, Danemarca, Spania, Finlanda, Franța, Irlanda, Italia, Olanda, Polonia, Portugalia, Suedia, Bulgaria, Croația, Cipru, Estonia, Grecia, Ungaria, Letonia, Lituania, Malta, Slovacia, Slovenia. Fiți răbdători, în timp vom ști mai multe despre ce facem aici.

MAD Shoes va expedia comanda dumneavoastră în termen de 24 de ore de la primirea detaliilor de plată – cu excepția weekend-urilor, sărbătorilor legale și a sărbătorilor publice. Aceasta este supusă verificării creditului și disponibilității stocului. Dacă un anumit produs nu este în stoc, îl putem realiza exclusiv pentru dumneavoastră. Vă rugăm să ne contactați la contact@mad-shoes.com pentru mai multe informații.

Folosim DHL pentru livrări internaționale, costurile de transport sunt suportate de dumneavoastră. Costul de transport variază în funcție de țara de expediere și de numărul de articole comandate. De îndată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi o confirmare de expediere cu numărul de urmărire de la noi, împreună cu detalii despre cum să urmăriți comanda dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că aceste servicii ar putea să nu fie disponibile în zilele festive și pre-festive. De asemenea, rețineți că timpii estimați de livrare sunt utilizați doar ca ghid, iar MAD Shoes nu este responsabil pentru eventualele întârzieri cauzate de procesele de vămuire la destinație.

MAD Shoes asigură fiecare achiziție doar pe durata tranzitului. Este necesară o semnătură pentru orice bunuri livrate, moment în care responsabilitatea pentru bunurile achiziționate vă este transferată dumneavoastră.

POLITICA DE REVANZARE

Puteți achiziționa produse de pe www.themadshoes.com doar pentru uz personal și nu pentru revânzare. Prin plasarea unei comenzi pe www.themadshoes.com, certificați că achiziționați produse pentru uz personal și nu pentru revânzare și că acceptați Termenii și Condițiile. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi din orice motiv, fără explicații.

DREPTURI DE AUTOR

Întregul conținut inclus în acest site, incluzând dar nelimitându-se la text, grafică sau cod, este protejat prin drepturi de autor ca o lucrare colectivă în conformitate cu legile românești și alte legi internaționale privind drepturile de autor, și este proprietatea www.themadshoes.com. Este interzisă copierea și distribuirea materialelor din Sistemul de Vânzări și de pe pagina web fără acordul scris și cunoștința de către proprietarii drepturilor de autor.

Politica de retur

Prețuim satisfacția clienților și ne propunem să ne satisfacem clienții să fie pe deplin mulțumiți de alegerea pe care au făcut-o. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de comanda ta, mărimea nu este potrivită sau produsul livrat nu corespunde specificațiilor tale sau găsești un defect de fabricație, ai dreptul să returnezi comanda.

Acceptăm retururi în termen de 14 zile, începând cu ziua în care comanda ta a ajuns la adresa de livrare.

Articolele returnate care nu sunt însoțite de un formular de retur completat nu vor fi acceptate. Formularul de retur tipărit este furnizat de noi în orice colet.

Articolele returnate trebuie să respecte politica noastră de retur:

Articolele trebuie returnate nepurtate, nedeteriorate, nespălate și nefolosite, cu toate etichetele atașate și ambalajul original inclus.
Încălțămintea trebuie returnată cu cutiile originale ale brandului. Când probezi încălțămintea, te rugăm să nu marchezi tălpile și să nu deteriorezi cutia de încălțăminte.
Articolele aflate la vânzare finală nu pot fi returnate decât dacă articolul ajunge deteriorat sau defect la tine.
Toate costurile de expediere internațională ale returului trebuie suportate de client.

Pentru un retur internațional mai rapid și mai sigur, îți recomandăm cu tărie să utilizezi compania de transport cu care lucrăm: DHL.

Oricum, poți utiliza și o altă companie internațională de livrare înregistrată (nu servicii poștale) pentru retur și să ne furnizezi toate detaliile de expediere prin e-mail la contact@themadshoes.com.

Pentru un proces de retur mai ușor, putem aranja o preluare a livrării la domiciliul tău cu compania noastră de livrare. Scrie-ne un e-mail cu toate detaliile de preluare și putem genera un link de plată pentru costurile de livrare și îți putem furniza eticheta de transport pe care trebuie să o imprimi și să o atașezi coletului.

În caz de dispută, îți recomandăm cu tărie să păstrezi dovada returului, cum ar fi o notă de expediție.

Monitorizăm numărul de retururi efectuate de clienți, iar mai mult de 3 retururi nejustificate, care încalcă termenii și condițiile noastre, vor fi semnalate și pot, la discreția noastră, duce la închiderea sau refuzul comenzilor viitoare.

MAD Shoes te va contacta în termen de 5 zile (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor legale) de la primirea bunurilor returnate.

DETALII DE LIVRARE PENTRU RETUR:

Companie: SC GIRAFFIC SRL

Adresă: Aleea Grigore Ghica Voda 34, Iași, România

RAMBURSĂRI

Odată ce returul tău a fost primit de brandul nostru, poate dura până la 5 zile lucrătoare pentru a fi procesat.

Când returul tău a fost acceptat, sub rezerva respectării condițiilor enumerate în paragrafele de mai sus, rambursarea ta va fi procesată către metoda de plată originală, excluzând orice costuri de livrare sau taxe/taxe de import. Rambursările pot dura până la 14 zile pentru a apărea în contul tău, în funcție de furnizorul tău de plăți.

Dacă ai plătit prin Paypal, eventualele taxe de tranzacție care ar putea fi aplicate nu vor fi rambursate, deoarece aceste taxe sunt percepute de Paypal și nu de MAD Shoes.

SCHIMBURI & NOTE DE CREDIT

Dacă dorești să schimbi comanda pentru o mărime și/sau produse diferite sau să primești o notă de credit, te rugăm să contactezi contact@themadshoes.com în termen de 14 zile de la primirea comenzii și să ne trimiți coletul înapoi.

Schimburile sunt condiționate de disponibilitatea stocului. Îți recomandăm să ne contactezi cât mai curând posibil odată ce decizi să schimbi mărimea/produsul/culoarea, astfel încât să putem rezerva articolul dorit până când returul ajunge la noi.

Nota de Credit conține doar valoarea produselor, excluzând orice costuri de livrare sau taxe. Poți utiliza Nota de Credit pentru orice comenzi viitoare plasate pe site-ul nostru. Completează Formularul de Retur specificând dorința de a proceda cu o notă de credit, iar după ce procesăm returul, vom crea un cod personalizat pe care îl poți utiliza la finalizarea comenzilor. Te vom informa imediat ce Codul Personalizat va fi creat.

Pentru orice informații, nu ezita să ne contactezi prin e-mail la contact@themadshoes.com.

Politica de confidențialitate

Prin efectuarea unei achiziții online, crearea unui cont și/sau abonarea la newsletter-ul nostru, ești de acord cu Politica noastră de confidențialitate.

Prin efectuarea unei achiziții online; ne acorzi consimțământul de a reține anumite date personale pe care ni le furnizezi. Cum ar fi numele, adresa de e-mail, numerele de telefon și adresele, pentru a procesa și livra comenzile pe care le plasezi. Prin plasarea unei comenzi la noi, îți dai consimțământul ca detaliile cardului/bancare să fie partajate cu partenerii noștri de plată securizați, pentru ca tranzacția ta să fie procesată.

În mod similar, îți dai consimțământul ca numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa de expediere să fie partajate cu curierii noștri desemnați (FanCourier, DHL) și facilitățile de distribuție pentru livrări rapide și/sau internaționale, astfel încât comanda ta să poată fi livrată și să poți fi contactat telefonic în legătură cu orice problemă referitoare la starea comenzilor tale. Nu ne asumăm nicio responsabilitate în numele partenerilor noștri de plată, curierilor sau facilităților de distribuție.

Prin crearea unui cont MAD Shoes; ne acorzi consimțământul de a reține anumite date personale pe care ni le furnizezi. Cum ar fi numele, adresa de e-mail, numerele de telefon și adresele, pentru a procesa și livra comenzile pe care le plasezi.

Prin abonarea la newsletter-ul nostru; ne acorzi consimțământul de a reține anumite date personale pe care ni le furnizezi, cum ar fi numele, adresa de e-mail, locația, data nașterii și sexul, pentru a te ține informat prin newsletter-uri și e-mailuri. Nu vom partaja niciodată datele tale personale cu terțe părți fără consimțământul tău. Când te abonezi la newsletter-ul nostru, ești de acord ca noi să te contactăm prin e-mail cu detalii despre produse noi, colecții, caracteristici, vânzări de mostre, oferte speciale, concursuri, evenimente de interes și promoții.

În orice moment, îți vom oferi posibilitatea de a te dezabona de la orice serviciu sau actualizare la care te-ai abonat, dacă te răzgândești. Orice e-mail pe care ți-l trimitem va conține un link de dezabonare automatizat ușor, astfel încât să poți renunța la acel serviciu particular.

Colectăm informații despre traficul site-ului, vânzări, liste de dorințe și alte informații comerciale care pot fi partajate cu platforma noastră de publicitate terță parte pentru a-ți îmbunătăți experiența de cumpărături.

În cele din urmă, putem folosi informațiile tale personale pentru studiile noastre interne de marketing și demografice, împreună cu date non-personale pentru a monitoriza tiparele clienților, astfel încât să putem îmbunătăți în mod constant designul site-ului nostru pentru a satisface mai bine nevoile vizitatorilor noștri.

Cookie-uri

Te rugăm să reții că, prin acceptarea Politicii noastre de confidențialitate, autorizezi utilizarea „cookie-urilor” noastre.

Cookie-urile sunt fișiere de date stocate pe hard disk-ul computerului tău de către browserul tău web și sunt necesare pentru ca mișcările tale să fie urmărite pe site-uri web. Cookie-urile ne permit să vedem conținutul coșului tău de cumpărături, achizițiile anterioare și să livrăm conținut specific intereselor tale.

MAD Shoes nu promovează alte branduri/etichete/organizații pe site-ul nostru și, prin urmare, nu avem cookie-uri de la terți.

Deschiderea unui cont/Abonarea la newsletter-ul nostru

Când deschizi un cont, vei avea opțiunea de a te abona la newsletter-ul nostru sau de a renunța la acest serviciu. Prin abonarea la newsletter-ul nostru, ești de acord să primești alerte prin e-mail pentru produse noi, colecții, caracteristici, vânzări de mostre, oferte speciale, concursuri, evenimente de interes și promoții.

Accesarea, editarea și ștergerea datelor tale personale

Dacă trebuie să actualizezi/editezi informațiile tale personale, te rugăm să vizitezi site-ul web și, după ce te-ai autentificat în contul tău folosind tab-ul „Conectare” din colțul din dreapta sus al paginii principale, informațiile tale personale vor fi disponibile pentru examinare și modificare. Poți, de asemenea, să modifici, să salvezi sau să ștergi adresele de facturare/livrare.

Dacă modifici adresa de facturare sau de expediere în timp ce comanda ta este încă în curs de procesare, comanda va fi reprocesată prin verificări de validare a securității. Dacă preferi, ne poți contacta prin e-mail la contact@themadshoes.com și îți vom modifica detaliile personale. În conformitate cu reglementările GDPR în vigoare începând cu 25 mai 2018, ai dreptul de a șterge orice informații din contul tău în orice moment. Poți face acest lucru autentificându-te în contul tău și ștergând detaliile de contact pe care le păstrezi. Pentru a închide complet contul tău, te rugăm să contactezi contact@themadshoes.com. Reține că dreptul de a fi uitat este aplicabil doar clienților fără istoric de tranzacții și nu putem șterge complet tranzacțiile anterioare și/sau detaliile de contact asociate tranzacției din sistemul nostru.

Informații suplimentare

Dacă ai întrebări despre Politica noastră de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi la contact@themadshoes.com

Termeni de utilizare

Proprietate intelectuală

Conținutul este proprietatea MAD Shoes. Acest conținut include, dar nu se limitează la toate fotografiile, imaginile, ilustrațiile, textele, clipurile video, desenele, logo-urile, mărcile înregistrate, grafica și alte materiale care apar pe acest Site. Toate drepturile sunt rezervate la nivel mondial. Acest Site este destinat exclusiv utilizării private, personale și non-comerciale. Poți descărca sau reproduce informații care apar pe acest Site exclusiv în scopuri personale și non-comerciale. Cu excepția utilizării personale și non-comerciale, îți este interzis să reproduci, să publici, să transmiți, să difuzezi, să afișezi, să ștergi, să adaugi sau să modifici în orice mod, să creezi opere derivate din, să vinzi sau să participi la vânzarea oricărei părți a acestui Site. Orice altă utilizare a articolelor conținute pe acest Site, inclusiv reproducerea lor în alte scopuri decât cele personale și non-comerciale, modificarea, difuzarea sau reproducerea fără acordul prealabil scris al MAD Shoes este strict interzisă.

Declinarea responsabilității

Magazinul online MAD Shoes a depus eforturi pentru a-și afișa produsele și culorile cât mai exact posibil. Nu putem garanta că culoarea pe care o vezi pe monitorul tău va corespunde exact cu culoarea bunurilor livrate. Ne angajăm să oferim un serviciu cât mai precis și exact posibil; cu toate acestea, pot apărea erori tehnice, factuale și/sau de tipar.

Magazinul online MAD Shoes își rezervă dreptul de a face modificări și corecții site-ului oricând este necesar, fără avertisment prealabil. Erorile vor fi corectate acolo unde sunt descoperite, iar MAD Shoes își rezervă dreptul de a revoca orice ofertă declarată și de a corecta orice erori (tehnice), inexactități sau omisiuni, inclusiv după ce o comandă a fost confirmată și indiferent dacă cardul tău de credit sau contul tău Paypal au fost debitate.

Legislația aplicabilă

Acești termeni de utilizare sunt elaborați în conformitate cu legislația română, iar instanțele române vor avea jurisdicție exclusivă pentru orice litigiu în temeiul acestui acord. Legile țării tale pot diferi de cele ale României și pot exista cerințe legale suplimentare pentru utilizarea acestui site web. Trebuie să respecți toate legile și reglementările locale și internaționale aplicabile privind utilizarea site-ului nostru web.